Diseño UX/UI del E-commerce
Objetivos del Proyecto:
Rediseñar la página web al completo partiendo de una plantilla de Shopify, tomando como punto de partida la implementación de las necesidades de los clientes detectadas en la antigua web.
Mejorar la usabilidad del sitio web, detectar las necesidades de los clientes, dar consistencia a la imagen de marca, aumentar las conversiones, fortalecer la identidad de la marca.
mi papel
- Diseño UX/UI
- Identidad visual
- Dirección de Arte
equipo
- 1 Fotógrafa
- 1 Diseñadora UX/UI –
- 1 Desarrollador
Basado en un exhaustivo estudio de usuario que combinó métodos cualitativos y cuantitativos, rediseñamos la web de Capitán Denim para mejorar tanto la experiencia de usuario como la estética. A través de entrevistas y encuestas, identificamos las preferencias y puntos de dolor de nuestros clientes, lo que guió nuestras decisiones de diseño.
-
Estudios de Experiencia de Usuario:
Basado en un exhaustivo estudio de usuario que combinó métodos cualitativos y cuantitativos, rediseñamos la web de Capitán Denim para mejorar tanto la experiencia de usuario como la estética. A través de entrevistas y encuestas, identificamos las preferencias y puntos de dolor de nuestros clientes, lo que guió nuestras decisiones de diseño.
-
Encuesta de satisfacción de usuarios:
Realizamos una encuesta de usuarios para identificar oportunidades de mejora en la experiencia de compra. Destacamos hallazgos significativos, como la relevancia de proporcionar información sobre la sostenibilidad de las prendas, la importancia de facilitar la búsqueda de artículos según el look deseado y la necesidad de acertar con la talla. Este último aspecto se reveló como un problema crucial ya que dio un porcentaje muy alto y que el proceso de selección incorrecta no solo consumía tiempo y generaba insatisfacción para el cliente, sino que también representaba un costo financiero significativo para la empresa.
Conclusiones
El rediseño de la web de Capitán Denim, basado en estudios de usuario cualitativo y cuantitativo, logró una experiencia de compra más intuitiva y eficiente. La implementación de fotos de productos que reflejan mejor al público objetivo, una arquitectura de información mejorada y filtros personalizados fueron clave para facilitar la navegación y decisión de compra de los clientes.
La optimización de la ficha de producto, junto con recomendaciones de tallas y una vista detallada mejorada, fortalecieron la confianza del cliente y redujeron las devoluciones. Al simplificar el proceso de compra y ofrecer opciones de envío más accesibles, no solo aumentaron las ventas, sino que también se destacó el valor añadido de fabricar localmente. Estos cambios no solo mejoraron la satisfacción del cliente, sino que también impulsaron un crecimiento significativo en las tasas de conversión, demostrando el éxito de un enfoque centrado en el usuario.