El rediseño de la web de Capitán Denim en Shopify fue un proceso basado en un análisis exhaustivo del comportamiento de los usuarios, con el objetivo de mejorar la experiencia de compra y aumentar las conversiones. Para ello, combinamos herramientas de análisis como Google Analytics, Hotjar y pruebas A/B, lo que nos permitió identificar fricciones en la navegación, optimizar la estructura de la web y tomar decisiones fundamentadas en datos reales.

• Investigación y Análisis de Comportamiento del Usuario

Desde el inicio, llevamos a cabo una fase de investigación que incluyó entrevistas y encuestas de satisfacción para comprender las necesidades y puntos de dolor de los clientes. Uno de los principales problemas detectados fue la dificultad en la selección de tallas, un factor crítico que generaba devoluciones constantes, aumentando los costos para la empresa y provocando frustración en los usuarios.

Además, el análisis de mapas de calor y grabaciones de sesión con Hotjar reveló que ciertas páginas clave tenían tasas de rebote elevadas, lo que indicaba que la navegación no era lo suficientemente clara o que los usuarios no encontraban la información que necesitaban.

• Estrategia de Rediseño: Mejorando Usabilidad y Conversión

A partir de estos hallazgos, se desarrolló una estrategia de rediseño centrada en mejorar la usabilidad y aumentar la conversión. Se reorganizó la información para hacerla más accesible, optimizando la estructura de navegación y mejorando la jerarquía visual.

Se implementaron cambios en las fichas de producto para facilitar la elección de la talla correcta, incluyendo guías interactivas y recomendaciones más precisas. También se destacó de forma más efectiva el compromiso de la marca con la sostenibilidad, un aspecto altamente valorado por los usuarios según las encuestas realizadas.

• Validación con Pruebas A/B y Análisis de Métricas

Para asegurarnos de que las mejoras tenían un impacto positivo, realizamos pruebas A/B con diferentes versiones de las páginas y analizamos el comportamiento de los usuarios antes y después de los cambios.

Además, el monitoreo continuo con Google Analytics permitió evaluar métricas clave, como el tiempo de permanencia, la tasa de conversión y el flujo de navegación dentro del sitio, asegurando que cada ajuste contribuyera a una mejor experiencia de compra.

• Resultados: Una Web Más Intuitiva y Rentable

Gracias a un enfoque basado en datos y en la observación real del comportamiento de los clientes, logramos reducir la tasa de rebote, mejorar la navegación y aumentar las conversiones. El resultado es una web más intuitiva, alineada con la identidad de la marca y optimizada para fortalecer la relación de los usuarios con Capitán Deni